成都8大社區大調查 發掘出最令業主滿意的樓盤 | |
| 作為“屋有所值”社區大調查第二波，本期我們推出育才都市傢園、春秋傢院、伊頓社區、城南名著、摩卡築、花樣年?別樣城、萬科?城市花園、天府長城9大社區居住滿意度調查。在調查中，我們忠實記錄業主心聲，力求還原一個樓盤以及在樓盤幕後的開發商專業水準和對業主的服務態度。 伊頓社區：五成業主對物管不滿 開發商：蜀信實業(現開發世紀光華) 社區位置：武侯區勝利村106號 開盤時間：2005年12月 交房時間：2007年 調查結果：受訪的10位業主都不太認可小區的物業管理，其中，有5成表達瞭對物管的不滿，其餘則表示基本滿意。同時，10位業主對房屋建造采用瞭哪些新材料、新技術都不清楚，均認為小區的配套不完善，周圍沒有大型商場等。其中有8成業主對自己的戶型表示基本滿意，有7成業主對居住氛圍表示基本滿意；僅4成的業主對小區景觀表示認可，僅1成業主認可樓盤開發商的品牌。 據瞭解，伊頓社區的物業為四川瑞信，三級資質，而收費卻比同級甚至二級的多數物業公司都要高，達到1.3元/平方米。受訪業主彭女士表達瞭對物管的不滿：“除瞭收費抓得緊, 小區物管的其它應盡職責沒幾樣做好瞭，甚至還發生過保安沖入業主傢,在業主在場的情況下毆打工人的情況。” 對於該小區的物業管理水平，記者在調查時也深有體會。在本報記者的調查過程中，在得到保安同意後，記者進入小區並開始調查，當記者剛調查完兩位業主後，該小區一位物管人員匆忙趕來，待得知記者調查的內容涉及小區多方面的情況後，該人士立即打電話聯系瞭小區某位負責人，隨後，物管人員將記者很“客氣”地推出瞭小區，並說這是負責人的意思。當記者要求給該負責人通話聯系的時候，該名物管人員在多次推脫未果後，給瞭記者一個座機電話號碼，當記者撥通後並表明瞭身份後，接電話的人馬上稱負責人不在並立即掛機。 除瞭物管，小區房屋的質量也是一個較為突出的問題。在受訪的10位業主中，有4位遭遇過質量問題。小區業主劉先生透露，除瞭房屋質量問題外，房屋的整體品質很低，比如衛生間沒有窗戶，隔壁傢放水自己傢都聽得見。業主楊小姐也說：“鄰居傢裝修房子的時候把我掛在晾在繩子的衣服都震掉瞭。” 育才都市傢園：配套需改善，收費需合理 調查結果：據業主反映，該樓盤交通還是比較方便，但是還有些業主認為到市中心的公交車還是較少。記者發現，途經小區外主要有3、68、77、503路等公交車，到市中心的隻有3、68路兩路公交車，遇到高峰期確實出行還是不太方便。據調查，大多數業主對小區的環境還是比較滿意，業主一般喜歡在小區附近的沙河公園散步、遊玩。不少業主反映小區附近的商業配套較少，沒有大型的商場和餐飲酒店，這給業主的衣食帶來瞭不便，業主希望小區周圍的商業配套盡快得到改善。記者發現小區周圍有育才幼兒園和育才學校，但是一些業主反映育才學校的收費過高(2萬元／年)，他們不得不把孩子送到步行30分鐘左右的成師附小上學，這給孩子讀書帶來瞭一些不便。 不少業主對物業管理感到滿意，小區內部治安還是比較好，幾乎沒有出現過大的問題。記者還瞭解到大多數一次性付款的業主拿到瞭產權證，一些按揭的業主的產權證還在辦理中。據記者瞭解，很多業主對自己所買房子的升值空間還是抱有樂觀的態度，認為升值空間較大。當談到戶型結構和質量問題時，業主對樓盤的戶型比較滿意，在房屋質量上還是反映瞭一些問題：在交房時，2區的業主發現自傢門口的消防栓有問題，向開發商反映後得到瞭解決，還有一些墻面的小問題開發商也很快地解決瞭。但是廁所內的靜電箱形同虛設，業主希望開發商盡快解決這個問題。 記者瞭解到，育才傢園1區和2區的一些業主正在因電梯維修的年費與開發商爭執，其原因主要是1棟樓前1、2兩個單元為多層，3單元才是電梯，但開發商要求這棟樓的所有住戶平攤電梯的維護費，這讓住在1、2單元的業主十分不滿，業主希望通過媒體讓開發商對此問題給予重視和解決！ 金荷名邸：小區內外均讓人失望 開發商：成都川金房地產開發有限公司 項目區位：金牛區一環路解放西路8號 交房時間：2006年 調查結果：金荷名邸是本批次所有受調樓盤中記者最感失望的一個社區，先不說周邊配套，光是小區就不能令人滿意。記者發現有些培訓學校也在社區裡面。當記者多次進出小區的時候保安也並未阻攔，因為大部分的業主都是荷花池做生意的人，平時很少到這裡生活，而大多數常駐的居民都是租房者，人流量相當大。在記者的調查中發現，一部分業主的產權證和國土證也還沒有拿到手，需要等到10月才能辦理完成。開發商的品牌意識也很淡薄。 記者在該小區內外發現，路面泥濘不堪，果皮紙削隨處可見；人流湧堵，大型客車和三輪車混合行駛；物業管理差，居住氛圍差，周邊配套差。記者在采訪過程中從一位黃女士口中得知她在鐵路局上班。當時感覺生活和工作很近，就買瞭這裡的房子，現在很後悔，因為小區的環境很不好，人雜人亂，噪音大，小區1樓都已被用做倉庫。 摩卡築：物管費太高，開盤後多次漲價招致業主不滿 開發商：成都市上普置業有限責任公司 社區位置：成都市錦江區龍江路(四川音樂學院旁) 交房時間：2007年9月底 調查結果：因為摩卡築將於本月底才交房入住，所以記者到達摩卡築的時候，沒有找到一個業主進行調查。於是記者加入摩卡築的業主QQ群，對這些即將入住摩卡築的10名準業主進行瞭網上的問卷調查。其中所有的受訪業主都認可摩卡築開發商的品牌知名度；對於樓盤的景觀8成受訪業主表示基本滿意；但關於樓盤的售價，所有受訪業主都表示偏高，並對開發商自開盤以來不停漲價的行為很是不滿。 摩卡築因其得天獨厚的一環內地域而關註度極高，所有受訪業主均表示購買摩卡築的最重要的原因就是因為其地段好，升值潛力高，但對於摩卡築不接受公積金的做法表示不能理解。還有業主說，摩卡築的每戶大門都是內開的，非常占用空間；還有業主表示，摩卡築的物管費用達到瞭1.8元/平方米，非常昂貴。受訪業主希望開發商能在交房前完善小區配套，並能兌現對業主的承諾。 萬科?城市花園：業主對物管、居住氛圍滿意 開發商：成都萬科房地產開發有限公司(現開發金域藍灣、萬科魅力之城等) 項目區位：靜安路 交房時間：2004年 調查結果：記者調查發現，萬科的品牌優勢非常明顯，萬科城市花園的物業管理也確實做到瞭為民服務和有求必應。在調查中記者發現，該樓盤周邊配套還有待進一步提升；大部分住戶對戶型很滿意。但是，通過調查，也反映出一些問題：諸如業主對樓盤采用的新技術和新材料沒有什麼認識；業主反映飄窗漏水，門與地板不嚴實，但是物管在第一時間都解決瞭這些問題，並且賠償瞭業主一定的經濟損失。 城市花園作為萬科在成都的標志性作品，贏得瞭購房者的廣泛認同。記者調查發現，該樓盤不僅有高級工程師、教師、職業經理人入住，甚至還有外籍人士在此居住。在采訪中記者就遇到瞭一位名叫金秀蓮的韓國留學生，她用中文告訴記者，這裡居住很好，很安靜。物業管理也很好，她很滿意這裡的生活。 花樣年?別樣城：居住氛圍總體滿意 開發商：成都通和置業有限公司(深圳花樣年集團成立的項目公司) 項目區位：華陽西黃龍大道 交房時間：2006年 調查結果：在記者的調查中發現，花樣年在成都還算小有名氣。大多數業主認為該樓盤的居住氛圍大體還算令人滿意。交通上因為離成都太遠，基本上都是依托華陽為中心，大型的商場以及影院休閑還是空白，隻有一些餐飲酒店。對於小區的物業與配套，業主告訴記者總體質量還可以，隻是有一些小的毛病，服務態度需要改進。對於戶型的要求，一部分業主認為有些不合理的設計，但是總體還是不錯。對於是否使用瞭新的材料和技術，業主普遍回答“不知道”、“不清楚”。對於升值問題，受訪業主均表示該樓盤有明顯的升值潛力.。 雖然在上述幾個方面別樣城還做得不錯，但是在該樓盤的環境評價上，大部分業主都都選擇瞭對景觀持無所謂的態度。 春秋傢院：八成業主希望消除安全隱患 開發商：成都長宇實業有限公司(現開發春秋名邸) 項目區位：龍泉驛區建材路 交房時間：2006年6月 調查結果：大部分居民對樓盤周圍的市政設施比較滿意，周邊分佈瞭學校、醫院等，但都認為附件沒有大型商場和娛樂場所，購物和休閑不是非常方便。雖然小區離城區較遠，但周圍很多公車，出行還是比較方便。記者還瞭解到，業主對樓盤的戶型和物管都還比較滿意。隻有少數業主認為物管對綠化的管理應加強，還有部分業主表示希望設立一個業主活動會所，為老年人的休閑提供更多方便。在調查中，基本上所有業主都表示對小區的居住氛圍比較滿意，小區的綠化和景觀設施利用率較高，豐富瞭業主的生活。不過，不少業主向記者反應小區物管收費較高，與周邊相比高出10-20%不等。另外記者在調查中也發現小區存在一定的安全隱患，大部分在小區走動的人都並非小區居民，業主希望物管加強管理，進出訊問登記馬虎不得。 調查顯示，購買春秋傢院的業主都不是沖著開發商的品牌而來。盡管業主現已領到瞭“雙證”，但為此事業主在去年10月與開發商發生過激烈爭執。 城南名著：價值受肯定，物管與景觀有待改善 開發商：四川園丁房地產開發有限公司 項目區位：成都市人民南路南延線天府大道南端 交房時間：2006年9月 調查結果：在受訪業主中，對該樓盤戶型表示“滿意”的有60%，表示“基本滿意”的有40%；受訪業主對物管服務“基本滿意”的有六成，其餘四成均對物管服務表示“不滿意”。其中，受訪的楊女士向記者表示，傢裡的晾衣架已經壞瞭將近一個月，本來應該物管負責聯系修理，但物管方卻一拖再拖讓她很不滿意；50%的受訪業主對開發商品牌知名度表示認可，40%受訪業主認為“無所謂”，僅有個別業主並不認可其樓盤開發商品牌；與此同時，有70%的受訪業主認為樓盤的景觀是一種擺設，30%的受訪業主表示“沒感覺”；而該小區的居住氛圍也受到瞭業主們的認可，有30%的受訪業主對該樓盤的居住氛圍表示“滿意”，70%業主表示“基本滿意”；100%的受訪業主認為“所居住樓盤售價比同區域樓盤差不多”，對於自己樓盤是否具有明顯的升值潛力這個問題也是給出瞭100%肯定的答案。 |
2014年11月5日星期三
成都8大社區大調查 發掘出最令業主滿意的樓盤
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