2014年9月22日星期一

eBay虛擬王國 助中年人實現美國夢(7.28)



eBay虛擬王國 助中年人實現美國夢(7.28)


















eBay虛擬王國 助中年人實現美國夢(7.28)



實際上,與在中國的情況相反,美國的eBay用戶很多人已經步入中年,並且在現實社會中並不是成功者。eBay幾乎可以說是給瞭他們第二次機會,也正是這些人塑造瞭eBay今天的成就。看上去,這與當年在歐洲混不下去的移民到新大陸去尋找機會,進而建立美國的那段歷史一樣,eBay又是一個標準的“美國夢”。


這個正在越來越像“虛擬社會政府”的企業,掌握著前所未有的力量,也面對著千奇百怪的難題。


“獲得低於5萬個評價反饋的賣傢請坐下。”eBay總裁梅格-惠特曼在臺上說道。


被一萬多來自世界各地的eBay賣傢坐得滿滿當當的會場中,從全場起立到現在,經過瞭幾輪篩選,這時候隻有七八個人還筆直地站立著。短暫的寂靜之後,掌聲和喝彩聲瞬間席卷全場,而這些依舊站立的人被感動得熱淚盈眶。


這些人之所以被如此崇拜,是因為他們通過eBay與5萬個以上的人做過生意,而這也意味著他們都通過eBay從“玩傢”變成瞭“成功商人”,過上瞭富裕的生活。這些人沒有一個符合你想像中的幹練的商人形象――2個體型發福的中年婦女、一個黑人、一位老人還有幾個看上去是意大利的後裔。但是,他們是所有eBay賣傢心目中的偶像和夢想。


實際上,與在中國的情況相反,美國的eBay用戶很多人已經步入中年,並且在現實社會中並不是成功者。eBay幾乎可以說是給瞭他們第二次機會,也正是這些人塑造瞭eBay今天的成就。看上去,這與當年在歐洲混不下去的移民到新大陸去尋找機會,進而建立美國的那段歷史一樣,eBay又是一個標準的“美國夢”。


這個“美國夢”有著巨大的能量。今年在美國聖何塞舉辦的eBayLive!已經是第四屆瞭,一直以來,每當這個聚會召開,eBay的股票就要看漲,不少來到現場的分析人士都會被eBay現場氣氛所征服,因為他們沒有在任何一個行業中見過“客戶對企業如此宗教般地狂熱”。


“今天到場的各位不是eBay的客戶,而是我們的合夥人。”惠特曼幾乎每年都會在臺上重復這句經典的話,也每次都會獲得最熱烈的回應。她這次為“合夥人”帶來瞭不少的回報――她公佈瞭eBay的發展現狀數據,並詳細發佈瞭eBay將要推出的更低資費、更合理的評價反饋體系以及更多的培訓,她甚至還把美國郵政局的局長拽到瞭現場,讓他公佈瞭更簡便的物流手續和跨國運輸已經為eBay賣傢準備就緒的消息。


而所有這些,都是全球1.47億eBay用戶過去一年來反映最強烈的問題,顯然惠特曼今天的“慶祝eBay成立10周年”的演講有著非常強的針對性。或者說,更像是一個擁有上億人口的“共和國”政府的“施政綱要”和“政府工作報告”。










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