再話阿裡巴巴 |
| 對話雙方： 阿裡巴巴集團執行副總裁兼企業電子商務(B2B)總裁 衛哲 《電子商務世界》主編 趙廷超 兩年前，馬雲曾有點故弄玄虛地表示，阿裡巴巴還在搭建“阿裡大廈”中的“門”和“窗戶”，隻有用“墻”和“屋頂”把這些“門窗”連上之後，人們才能真正看清阿裡巴巴到底要做什麼。而如今隨著支付寶向B2B應用的過渡和阿裡軟件的推出，阿裡巴巴的業務框架已經浮出水面，能否將戰略執行到位成瞭決定成敗的關鍵。 阿裡巴巴的半年進修 “如果光馬雲接受我而阿裡巴巴不接受我，那我是不會成功的。” 趙廷超：除瞭看好電子商務在未來的發展之外，你來阿裡巴巴是否也有馬雲個人的因素影響? 衛哲：有馬雲個人的因素，也有團隊的因素。阿裡巴巴帶有很強的馬雲個人魅力色彩，但如果一個公司隻將希望寄托在一個人身上，那非常危險。所以當我跟馬雲就來阿裡巴巴的事有過接觸以後，我建議在做決定之前和阿裡巴巴團隊的其他成員見一下面，見完以後我發現馬雲的精神已經傳遞到一個非常大的團隊中。 趙廷超：在工作中，你的工作方法和阿裡巴巴原有團隊怎麼磨合？你怎麼加強自己的執行力？ 衛哲：在我過去屢次跳槽中，我從來不帶原公司的人到我新的公司去。我覺得任何一個空降兵降下來以後，第一件事就是融入當地的地形，如果不僅自己空降還帶著空降部隊去，那目標太明顯瞭，很容易被消滅掉；另外，我的道行還不深，新老同事混一起我還逃不出以前的感情，很難做到對人完全的公平，所以在跳槽的時候堅決不帶團隊。至於磨合方面，我得把自己首先放在一個學習的角度，新的上級、新的下屬、新的行業客戶都是我的老師，這種先做學生而不是先做老師的態度比較容易被新團隊接受。 趙廷超：這半年中你都學到瞭什麼？ 衛哲：我之前的優勢在於“商務”，但對互聯網瞭解不多。這半年我首先要集中領悟互聯網的精髓，並對阿裡巴巴現在的發展有一個全方位的瞭解。3月份，我去美國雅虎總部交流時就汲取瞭很多信息和經驗，讓我看到各種電子商務新應用是個無價之寶。 趙廷超：在馬雲所打造的這個阿裡集團裡，阿裡巴巴、淘寶和雅虎中國分屬三個不同的方向。你怎麼看待這三部分的現狀？ 衛哲：如果用四大名著理論套用企業發展的話，《水滸傳》創業企業應該讀：造反有理，打破一切常規；《三國演義》適合有一兩個強大競爭對手的企業；《紅樓夢》：已經到瞭大企業內部管理完善的階段；《西遊記》：重新開始做新的夢。我想阿裡巴巴現在已經到瞭讀《紅樓夢》的階段，但是相比全球市場，份額仍太小。雅虎能夠在搜索上幫助阿裡巴巴建立起專業的B2B搜索，這份資源是別人沒有的。淘寶在供應鏈上能夠和阿裡巴巴聯手打出更多的漂亮仗，比如進一步實現國內外產品的國內銷售。在收費問題上，我覺得很多會員開始希望從眾多淘寶的免費賣傢中脫穎而出，我們隻要把握好這個度，即在千分之一、萬分之一的會員有這個需求的時候，推出這樣的服務和產品就不會被顛覆，所以我們還在耐心地觀察。 耗時的精裝修 “阿裡巴巴要在未來三年實現Meet at 阿裡巴巴到Work at 阿裡巴巴的轉換，這個目標說起來簡單，要想實現可不容易。” 趙廷超：阿裡巴巴在過去的3、4年裡幾乎每年都推出一個新業務，從淘寶、支付寶到雅虎中國、阿裡軟件。現在，這個局終於佈成瞭。作為B2B業務的一把手，我想馬雲一定也和你切磋過未來3年阿裡巴巴的計劃。 衛哲：三年內我們最重要的一個目標，就是從Meet at 阿裡巴巴到Work at 阿裡巴巴的轉換。馬雲原來提過要實現Meet at 阿裡巴巴到Work at 阿裡巴巴，再到live at阿裡巴巴的目標。幫助用戶生活在阿裡巴巴是我們三年之後要考慮的問題，現在我們主要要做的是不但讓用戶在阿裡巴巴上相遇，還要做好生意，管理好生意。當然，這個目標說起來簡單，要想實現可不容易。除此以外，現在阿裡巴巴70%的收入來自於中國企業向全世界出口的海外業務，在未來幾年內，我們要在中國制造的基礎上進行擴展。第一，我們要通過阿裡巴巴和淘寶平臺做好中國銷售，因為國內的內貿需求也很旺盛；第二，國傢現在也在提出要擴大進口，所以阿裡巴巴要擴大進口平臺，幫助中國企業實現全球采購；第三，就是實現真正的全球貿易。也就是說我們把越南的產品賣到日本，把日本的產品賣到美國……坦率說這種交易占我們網上目前的比例並不高，所以我們還需要繼續努力。 趙廷超：管理是一個相當大的范疇。中小企業屬於麻雀雖小，五臟俱全，要想幫助他們做好管理，單靠現在的阿裡巴巴顯然遠遠不夠。而對於新業務的開展，一般會有三種選擇：自主研發、收購和與別人合作，阿裡巴巴怎麼選擇？ 衛哲：阿裡巴巴要滿足所有這些需求勢必要采取不同的措施。比如中小企業急需的低成本營銷和管理軟件在市場上根本沒有，那麼阿裡軟件自然當仁不讓地要做；但是物流平臺、融資的銀行、人力資源服務等等市場都已經發展得相當成熟，阿裡巴巴如果涉足不見得比市場上的領先者做得好，所以我們會選擇最好的一個或者幾個合作夥伴和阿裡巴巴對接。今年就是阿裡巴巴的合作夥伴年。 趙廷超：說到阿裡軟件其實很多網商對他的發展非常期待，因為最初的版本隻有客戶關系管理，也就是說隻對營銷活動進行瞭管理。 衛哲：去年阿裡軟件推出之後我們開展瞭大量的客戶試用，之後根據客戶反應改進軟件。今年阿裡軟件會推出至少三個產品――外貿版的企業管理軟件、內貿版企業管理軟件和幫助淘寶上的大商傢做店鋪管理的軟件。其中軟件功能會涉及營銷管理和簡單的進銷存管理。 趙廷超：在從Meet at 阿裡巴巴到Work at 阿裡巴巴的轉換中，還有一個問題至關重要。我做一個比喻，比如阿裡巴巴相當於一個電子廠，阿裡巴巴會員相當於自由電子，買傢和賣傢在不停碰撞，撞上誰是誰。你有沒有想過，當會員很多的時候也會出現另一種情況，就是買傢或賣傢遇到真正他想要的機會會變得很少。 衛哲：其實阿裡巴巴平臺這幾年的買傢和賣傢數量都增長很快，隻不過就像你剛才說的，如果處於一種無序碰撞的話，他成交的概率就會下降。這其中買傢對我們也有意見，以前打開阿裡巴巴很好選，一共隻有10幾傢公司，現在一個行業就有一二百傢。我也做個比喻，這就像打群架一樣，很難分出勝負，我覺得最好是一對一，捉對廝殺，或者是三對三，五對五也好。 趙廷超：你怎麼把打群架變成捉對廝殺？ 衛哲：現在買傢無非通過三種方式進行采購：一站內搜索，二瀏覽，三發佈求購信息，這都是買傢采購的初級階段產品，所以才會出現打群架。阿裡巴巴計劃用兩個產品把打群架變成捉對廝殺。第一，我們在4月份推出買傢采購工具――速買齊。這個產品具有推送功能，他可以把買傢的需求推送給符合要求的供應商，或者把供應商抓取過來，讓雙方進一步去成交。除此以外，他還有即時報價功能。第二，我們在6月份會推出精準的行業B2B搜索，這個搜索凝結瞭阿裡巴巴過去幾年的行業經驗和雅虎的搜索技術。因為專業性很強，這次推出的搜索隻針對部分行業，其他行業我們以後會陸續推出。 趙廷超：第一批吃螃蟹的人在網絡上獲得瞭極大的利益，但現在網上競爭越來越激烈，很多中小企業初涉網絡，由於不能迅速掌握工具應用方法和營銷技巧而看不到任何收效。在這種情況下，阿裡巴巴怎麼幫助他們重建信心？ 衛哲：今年我們會在北京、大連、石傢莊、合肥、南京、重慶等10個省會中心城市增設客戶服務和培訓中心，還要投資把原有15個分公司改造為培訓中心，我們要做到每個阿裡巴巴誠信通和中國供應商收費產品的會員企業都有若幹名能夠實際上崗操作的業務人員。阿裡巴巴現在從3300人增加到5300人，其中新增2000人有2/3是一線服務和銷售人員。我們要授人以漁，我們把魚竿給人瞭，還要教人傢釣魚啊，池塘裡有的是魚，但光有魚竿不知道怎麼釣也不行。 趙廷超：如果說馬雲搭起來阿裡巴巴的框架，那麼你現在要做的事情就是把它裝修好。這並是一件容易事，畢竟你要服務的是1000多萬中小企業用戶。 衛哲：我跳槽的原則之一就是看好新興行業。我覺得電子商務對中小企業意義非凡，為瞭做好它付出任何努力都是應該的。 衛哲其人 衛哲，1970年生，從翻譯兼秘書做起，24歲擔任萬國證券管理總部副總經理；27歲赴英國倫敦，擔任原永道會計財務咨詢公司收購及兼並部高級經理；28歲擔任東方證券投資銀行總部董事總經理，成為中國七大證券公司中最年輕的投行總經理；32歲擔任百安居中國區總裁，成為世界500強最年輕的中國總裁，衛哲成功收購最大競爭對手歐倍德後，百安居在全國擴張到51傢分店，成為中國第一建材零售超市；36歲邁進阿裡巴巴，擔任阿裡巴巴集團執行副總裁兼企業電子商務(B2B)總裁。 從上述履歷可以估算，92年衛哲進入證券行業時，大多數中國人還不知股票為何物；後來加入會計師事務所時，人們對會計的定義仍停留在打算盤的階段；2000年從事建材零售時，大多數人認為賣水泥、賣地板連大學文憑都不需要……在衛哲的概念裡，別人越不瞭解的行業機會越多，因為論資排輩時沒有那麼多人排在自己前面。他每次都是減薪跳槽，但也正是這些跳槽成就瞭他在三個不同行業內的成功。2006年11月，衛哲出版瞭指導職業經理人發展的《金領》一書，一時間追捧不斷。他在書中告訴人們，敢於放棄才是成功的開始。如果他沒有放棄副總經理職位，就不會有後來的總經理；如果舍不得總經理職位，也就成為不瞭世界500強中最年輕的中國總裁。 |
2015年1月5日星期一
再話阿裡巴巴_4
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