1號店郭冬東：創新遠比價格戰重要 |
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【電腦電訊】 進入10月，電商價格戰的呼聲越演越烈，似乎電商行業又將進入一場腥風血雨般的戰鬥。作為電商中的一員，但是在屢次電商價格戰中隔岸觀火的1號店卻繼續扮演者不跟隨的態度，並且力推中國好商品這類看似和主流價格戰背道而馳的活動，在1號店創新中心負責人，副總裁郭冬東看來，電商創新遠比價格戰重要。 據郭冬東介紹，受電視選秀節目《中國好聲音》的啟發，1號店創新中心迅速跟進策劃並開始實施瞭中國好商品的創意營銷活動。該活動面向所有廠商，由供貨商推薦商品視頻到1號店，再由1號店顧客和網友投票進行遴選。通過活動的形式既可以增加顧客和1號店的互動，也能夠幫助1號店瞭解用戶需求。對於提交商品的供貨商傢而言，這無疑也是一次難得的低成本推廣產品的渠道。 電商需要做的是要滿足消費者各方面所需，價格隻是其中一部分。 郭冬東在接受南方日報筆者訪問時發表瞭自己對創新和價格戰之間的看法。在1號店看來，光是價格低是不夠的，整體的客戶體驗好還是不好？產品是否足夠豐富？現在關註這些的電商還很少。 無論是從1號店創新中心的設立，還是從無限1號店到中國好商品創新營銷活動的開展，1號店逐步表現瞭他們在這個動輒就要喊跳樓價，大出血的價格營銷環境中與眾不同的經營理念。郭冬東同時表示，創新是1號店的企業基因，在互聯網時代，不創新的企業就無法獲得發展動力，從長遠的角度來看，1號店希望不斷去嘗試創新，為未來的發展打基礎。最後郭冬東還打趣透露：1號店全體員工都積極投身於改善客戶體驗還是有原因的，因為客戶滿意度會直接影響上至CEO，下至配送員的收入。 |
2014年1月7日星期二
1號店郭冬東：創新遠比價格戰重要
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