IBM董事長彭明盛：偉大的公司需要健康的理念 |
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熟悉我們歷史的人們，驚訝的往往不僅僅是我們公司的歷史之長，而是我們隨著時間不斷改變自身的事實。 最初，我們除瞭生產打孔卡制表機之外，還生產鐘表、秤和奶酪切片機。在此之後，發展速度加快瞭：打字機、真空管計算機、磁帶、第一個磁盤驅動器、內存芯片、FORTRAN語言、分形、自動取款機、大型機、迷你電腦、個人電腦、超級計算機、服務、軟件、分析。另外我們已經從在一個國傢經營業務，到現在公司業務覆蓋超過170個國傢。但是我們認為IBM現在才剛剛走上成為真正的全球性企業的道路。 從IBM的情況看來，不斷上升的需求是我們商業模式的一部分。IBM公司的價值主張就是為我們的客戶創造和提供創新的解決方案，他們無法從其他地方獲得的解決方案。創新不斷提醒我們，不能以我們已經創造的東西定義自己，不論在今天看來它有多麼成功。 10年前，我們發現，一種新的計算模式將取代以個人電腦為中心的模式。全球化將對經濟和市場進行重新排序。我們的客戶將對技術產生完全不同的期望。技術不再僅僅是一種生產力工具，而是實現變革的工具。因此，在我成為CEO後所做的第一件事情，就是重新審視我們的核心價值觀。 問題是，怎麼做？ 今天的世界，不可能再由主席一人簡單地制定出一個公司的“基本信念。”今天的員工都超級聰明，非常獨立，甚至有些憤世嫉俗。你不能從高位上下來，直接告訴他們：“這就是你的價值觀。” 讓我給大傢舉個例子。 我們在1981年推出瞭IBM PC機，1992年推出瞭大受歡迎的Thinkpad。不論從哪個角度來說，這在當時都是我們最知名的品牌，可以稱得上是唯一一個走進千傢萬戶的產品。盡管如此，當我們決定要將PC業務拆分出去時，很多人覺得不可思議。但我們清楚，新興的計算模式隻會加速PC產業的商品化，這不是我們的發展方向。要想不斷走向未來，就要朝著價值最大的方向走，朝著利潤最高的方向走。這也是為什麼我們IBM人有這樣一條價值觀，那就是“成就客戶，創新為要，誠信負責”。 面對不斷發展的技術進程，隻有向前推進才能使技術型企業擺脫商品化的俗套。因此我們決定把PC業務賣給另一傢公司或許會更好。問題在於，當時的這個決定本可能導致公司內部分裂，但居然得到所有人的贊同，而且不隻是在經濟和戰略層面。因為這與我們的價值觀相一致。 事實證明，我們就是創新者。1981年的PC機是一大創新。20年後，它已經基本失去瞭差異化優勢。是時候向前、向著未來發展瞭。當然，每傢大公司都有它獨特的信條。但是在把這些信條轉變為行動時，這些公司間的差異就體現瞭出來，並真實地反映著各自的信條。這種轉變不隻是在戰略或流程領域發生，而是在文化領域。IBM有著一個世紀的歷史，我們的發展歷程就是在不斷地創造和再創造文化。有兩股力量將在不遠的未來推動全球變革：技術和經濟再平衡。 首先，我們看看技術的未來以及它對當今領導者的影響。 在過去的一個世紀，信息技術從簡單的一套工具發展到成一個行業，一種科學，滲透到現代社會方方面面，它因此成為任何一個領導者必須掌握的技術。我說的不隻是使用tweet和iPad。如今的IT不隻是後臺引擎或是永無休止的消費電子產品。實際上，這種技術已經融入世界發展的各方面，諸如實現業務交付的系統和處理流程，開發、制造和銷售物理產品。如今，人均持有的晶體管超過10億個，單個成本隻有一美分的十萬分之一。全球有40億手機用戶，300億個射頻識別標簽。這些傳感器和設備讓我們第一次對全球的自然系統和人造系統實現瞭實時的感知和度量。地球不隻是可感知可度量，它已經實現瞭互聯互通。現在全球有 20億人聯網，而且系統和物體之間也可以相互“交談”。這就是我們所說的物聯網。想想讓數萬億個互聯互通、可感知可度量的物體——包括汽車、相機、道路、管線……甚至傢畜和醫藥——它們在一起交流會是什麼樣子？這一切正在創造巨大的數據量。通過先進的分析技術和更為強大的超級計算機，我們可以把這些數據轉變為“洞見”。 我要強調的下一個趨勢是全球整合的未來。 我們都清楚，全球經濟再調整正在進行之中。這不隻是說世界正變得更小更平。我們還知道全球整合將不斷帶來新的經濟機會，更重要的是全球數百萬人將成為中產階級。他們正在成為消費者和企業傢，這是歷史發展的現實。但這對組織領導者的影響已經超越瞭從新興市場尋求增長和生產力提高這個層面。這種變遷同樣改變著我們的工作方式，同時也迫使我們不得不再一次重新定位我們的世界觀，即在那樣的世界裡各種機構如何扮演自己的角色。我們相信這種變遷是不可避免的，因此我們在過去的10年中不斷進行轉型：在20世紀的“跨國公司”模式下，為瞭能夠在復雜的國際貿易環境和監管壁壘中運營和履行職能，各個公司在一個又一個國傢裡開辦自己的小型企業。 如今，取而代之的，我們正在向一種被稱之為“全球整合企業”的更系統、更新的模式轉變。這種模式不僅改變瞭我們所尋求的市場機遇，同時也改變瞭我們管理和運營公司的方式——從銷售和市場轉向人力資源和研發。 就我而言，我每天工作時都會抱有這樣一種認知，那就是IBM一定會存在得比我更長久，我和我的同事們將會把IBM傳承給未來一代的IBM人，傳承給這個世界一個比我們所繼承的更優秀的IBM。事實上，IBM教會你的一件事就是，領導和管理一個公司時不要把你自己看成是一個企業的船長，而是一個卓越、優秀的企業的暫時的舵手。評價任何“實體”——這裡指的是任何企業、政府、大學或其他機構的最終標準就是這個實體的影響是什麼？由於這個實體的存在給世界帶來瞭什麼改變和不同？ IBM的存在使過去的一個世紀變得美好，我也有信心下一個世紀會因IBM而變得更加美好。同時我願意相信在2061年，2111年，IBM依然會矗立於世界500強企業的頂端。盡管我們面臨一連串的挑戰，我相信這個世界上所有具備前瞻性眼光的個人、團體、公司和國傢一定能夠建立一個更智能、更安全、更可持續發展的地球。 (本文摘自2月1日彭明盛在約翰霍普金斯大學IBM百年系列活動上的開幕演講) |
2013年12月5日星期四
IBM董事長彭明盛：偉大的公司需要健康的理念
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