IBM轉型擁抱電信雲：讓“大象”繼續跳舞

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雲計算時代呼嘯而來，對於IBM這頭大象來說，如果想繼續“跳舞”，轉型已經迫在眉睫。 　　IBM大中華區雲計算中心CTO方興接受本報記者采訪時說道，從傳統IT時代向雲計算時代轉型，這是一個變化的時代，IBM必須轉型，轉型已經開始。 　　在IBM看來，未來的電信運營商除瞭面向一般消費者提供一般的通訊服務外，同時將向企業提供IT服務，比如辦公協作、人事處理、電子商務等應用與服務，對個人消費者的服務則包括郵箱、網盤等個人IT服務。 　　所有的IT巨頭在雲計算時代突然處在瞭同一起跑線，那麼IBM這隻“大象”，將如何在這輪新的賽跑中占得先機呢？ 　　IBM的雲轉型 　　雲計算時代，IBM的IT服務開始從幕後走到前臺 　　在雲計算時代，隨著谷歌、Facebook這樣的互聯網新貴的崛起，像IBM這樣的傳統IT巨頭也面臨著新的挑戰。 　　在傳統電信時代，IBM這樣的傳統IT巨頭在分析處理數據上的能力遙遙領先，但在互聯網時代，FaceBook，谷歌則表現出瞭另一種競爭優勢，像FaceBook這樣的企業，每天需要處理著來自全球6億用戶的照片、文字、在線通訊記錄，在數據處理上積累瞭豐富的經驗。 　　但方興強調，與互聯網企業相比，電信企業使用IBM平臺，為企業客戶提供雲計算產品與服務時，更具有優勢，因為互聯網企業隻有處理分析、數據的能力，而沒有企業需要的應用與服務。 　　在傳統電信時代，IBM更多的是扮演“幕後英雄”的角色，過去IBM傳統業務是IT服務供應商。在電信行業，IBM主要提供後臺支撐，比如服務器、帶寬、以及IT資產的運營，終端用戶看不到這些後臺的計算。對於電信運營商來說，更多采購電信設備制造商，較少采購IT設備，在電信運營占很大比例。 　　但在雲計算時代，IBM的IT服務開始從後臺走到前臺，將為具體業務提供支撐。方興告訴記者，雲計算時代，電信運營商會在IT設備上加大投入，這正是IBM的機會。 　　為瞭擁抱雲計算時代的變化，2008年IBM成立瞭全球雲計算中心。雲計算中心在全球各地都有分佈，方興所在的中國團隊就是其中之一。各地雲計算中心的使命是與本地客戶一起探索，把IBM的經驗、解決方案帶到本地的雲計算中心的方案裡面去。同時從本地收集需求，反饋到美國總部，然後再分發到全球各地的研發體系裡面去。 　　方興認為，除瞭將互聯網應用與傳統針對企業的應用與產品通過雲計算方案進行捆綁外，IBM另一優勢是IBM能提供包括硬件、軟件在內的一體化解決方案，在各個行業都有豐富的經驗，是一個全解決方案提供商。 　　來自電信的蛋糕 　　電信運營商會在IT設備上加大投入，這正是IBM的機會 　　對於IBM來說，如果抓住傳統的電信運營商一起轉型，將是其是否能搶跑雲計算時代的關鍵——在此之前，IBM和傳統電信運營商有著緊密的合作，這些為IBM的雲轉型提供瞭基礎。 　　方興認為，傳統電信運營商提供的服務包括移動、固話、電信增值業務。在傳統電信時代，電信行業積累瞭龐大的網絡，積累瞭現成的基礎設施、海量的客戶資源，隻是需要把現在的服務延伸到IT服務，就能實現更高的商業價值。 　　正是看到這一市場機遇，IBM去年發佈瞭一套針對電信行業的解決方案，名為“雲服務供應商平臺”。目的是為電信企業來提供一個雲計算支撐平臺，這個平臺包括三個方面的內容，一個是針對客戶的IT服務平臺，即業務創新平臺，二是針對電信運營商內部的IT管理平臺，三是針對市場的IT服務銷售平臺，即贏利模式的再造。 　　這種業務創新平臺類似於蘋果的App Sotre，電信運營商通過IBM搭建的平臺，向第三方合作夥伴開放平臺，由第三方平臺來開發上傳應用。 　　雲計算管理平臺是一套軟件解決方案，為電信夥伴的雲計算服務提供一些運營管理與業務管理平臺。方興解釋說：比如電信夥伴在銷售雲計算服務的時候，在前端有服務訂購、服務管理、用戶訂單處理、服務開通等工作；在後端有軟件工具，有計算、服務器資源的配置管理，有運營管理與支撐，傳統電信系統無法處理這些業務。而“雲服務供應商平臺”提供瞭整套方案，滿足電信夥伴上述需求。 　　贏利模式再造平臺是在電信運營商有瞭雲計算業務創新能力，有能力提供雲計算服務之後，幫助用戶最大化地獲得利潤，IBM提供整套商業智能工具，幫助電信運營商進行分析。由於所有雲計算服務都通過網絡去銷售，用戶訂購雲計算、訪問雲計算的行為，都能通過這套雲計算平臺收集起來，通過軟件工具進行分析，看哪些應用是熱門的，哪些應用是用戶最希望使用的，把這些數據進行提煉抽取，提供給客戶，幫助雲計計算供應商，組織自己的資產，進行銷售層面的優化。 　　為更好地幫助開發者開發適用企業用戶的產品，IBM還提供瞭全套開發工具。在美國，2010年3月IBM在美國推出瞭一個運營平臺，名為“smart clouds”，跟亞馬遜的EC2類似，EC2主要面向個人和獨立開發者，IBM是面向企業級應用的開發者。 Tags:IT Outsourcing,Network support,IT Support,電腦維修,IT外判服務,IT 技術支援,it outsource,IT Outsourcing Hong Kong