Facebook創始人小紮：為三年前錯誤“買單”

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電腦店訊 這兩年，那個曾經被認為是下一個喬佈斯有力競爭者的Facebook創始人馬克·紮克伯格，表現平平。他在為自己2010年的錯誤發展路線買單。 2010年，紮克伯格因為輕視瞭移動開發而錯失科技界發展機遇期，從而導致接下來的兩年時間，他不得不調整團隊來彌補這個過失，這也使得相形之下本就弱小的Facebook沒能實現對科技新F4中其他3傢（蘋果、Google、亞馬遜）的超越。 在風雲詭譎的科技界，一個錯誤也許就是致命的。在社交疲勞癥爆發、移動應用風靡、即時通訊崛起等因素的夾擊下，Facebook面臨用戶流失、在新科技領域落後的尷尬。這可能是我們犯過的最大的錯誤之一。一向堅持快速開發俘獲所有用戶的終極產品的紮克伯格，不得不停下來，從2011年底開始重建Facebook的開發流程。Facebook開始醞釀轉型。 然而，經過一年多辛勤哺育、由紮克伯格親自代言的翻盤之作Facebook Home，自4月4日推出以來，用戶反應卻不如預期。 紮克伯格錯瞭 2010年，紮克伯格便懶得分別給iPhone、Android、黑莓、諾基亞和微軟等設備開發應用程序瞭，他希望推出一款能在所有智能手機上使用的Facebook新應用。 要快！2010年7月的一次演講暴露瞭紮克伯格的急於求成：我們還在成長，還有太多的創新要做，所以我總是擔心，我們夠不夠快？我們最大的挑戰，就是如何發展得更快。 如果沒有明確的目的感，你就可能會走偏。紮克伯格說。但事實證明，即便目的明確，也有走偏的時候。這位被冠以蓋茨第二、還未到而立之年的程序神人，正如他仍顯稚氣的臉一樣，還是嫩瞭點。 在他看來，操作系統最終會成為浮雲，和PC一樣，網頁最終會占統治地位。但這樣的路線最終被證明是錯誤的。 當Facebook的程序員在紮克伯格的指揮棒下瘋狂撓鍵盤的時候，谷歌Android和蘋果iOS迅速統治瞭移動操作系統。而Facebook所謂的萬能應用，在這兩個系統中表現卻非常糟糕。蘋果AppStore中的一星評價狠狠地給瞭自信的紮克伯格一記耳光。 2011年10月，移動工程團隊主管逼宮，要求轉型移動開發。面對海量用戶投訴，紮克伯格違背直覺批準瞭新項目。但他被告知，因為開發時間長，一年前的那次路線錯誤還要再讓用戶抱怨一年。這樣的情形，也許比幾個月後Facebook上市首日的糟糕表現，更讓他痛苦。 Facebook疲勞癥 發展路線的錯誤，伴隨著Facebook疲勞癥的魔怔向紮克伯格襲來。 今年3月，永遠在改版的Facebook，卻鄭重其事地舉辦瞭新改版記者會。並無重大功能創新的此次改版，如此興師動眾，紮克伯格隻不過是想挽救正在流失的最寶貴的財富——用戶。 截至2012年12月，Facebook的活躍用戶超過10億。但據美國社群媒體稽核公司SocialBakers的調查顯示，2012年12月，美國Facebook使用者人數減少瞭140萬人。美國獨立民調機構皮尤研究中心今年年初的一項研究顯示，一段時期內，Facebook60%的用戶自願脫離站點數周，理由包括好友的過度八卦、浪費時間以及擔憂隱私曝光等。 Facebook疲勞癥的爆發，像是Facebook王國裡的一場瘟疫，越來越多的使用者產生反感心理，發起瞭反Facebook運動。 此外，在2010年，紮克伯格沒有預見到的另一個趨勢是：以微信、Line等為代表的即時通訊的興起，它使得用戶使用社交網站的時間大幅減少。據媒體報道，目前，在日本，Line的下載次數已超過1.1億，市占率高達46%；在中國，微信有超過3億人註冊會員，其市場占有率為76%；成立於2009年的WhatsApp，每天要處理超過180萬則訊息，在歐洲和拉丁美洲市場最受歡迎。 首席革新者競爭中失落 在科技行業，隨著喬佈斯的去世，為瞭爭奪用戶和科技新領域而上演的權力的遊戲從未終止。蘋果、谷歌、亞馬遜和Facebook正式進入一個相互滲透的時代。 紮克伯格的Facebook雖然有野心成為繼喬佈斯之後的首席革新者，但紮克伯格的錯誤路線讓體量還小的Facebook多少有些失落，與此同時，其他3傢攻城略地，互入對方的領域，一點也沒消停。 今年剛滿8歲的YouTube，每月不重復造訪人次已正式突破10億。擊敗Facebook從而奪取紮克伯格珍視的社交網絡市場，一直都是谷歌的策略目標之一。若谷歌能將Google+與YouTube功能進行更有創意、更緊密的整合，其成為威脅Facebook的第二勢力並非不可能，不過是時間早晚的問題。Google+目前已超越推特成為全球第二大社交網絡。 此外，在首席革新者的競爭中，紮克伯格還面臨人才流失的挑戰。 2012年5月上市之後，Facebook多位高管離職：前首席技術官佈雷特·泰勒、歐洲營運副總裁喬安娜·雪爾德斯、平臺合作夥伴總監伊森·博爾得、負責OpenGraph項目的產品管理總監卡爾·斯喬葛林、開發者工具主管凱特·李等相繼離職。 轉型移動之路仍顯艱難 困境之下，紮克伯格終於不再執著於Facebook的網頁瞭。其宣稱移動先行，移動最佳，2013年專註於移動化轉型。 4月4日，Facebook推出基於Android系統的FacebookHome應用。此應用能改變主屏，像是一款皮膚，代替Android傳統主屏，換之以Facebook的推廣內容。 事實上，紮克伯格最大的野心在於此應用具備的一項新功能：ChatHeads。基於此，用戶在任何時間、任何地點都可以使用Facebook消息。這項功能的加入預示著Facebook加入即時通訊的戰場，與WhatsApp、Line和微信一爭高下。 此外，搜索和電子商務，也將是紮克伯格今年要積極搶攻的新市場。 Facebook推出的搜索系統Graphsearch與谷歌的搜索不同，Facebook擁有用戶的大量實用信息，這將是紮克伯格開發搜尋服務的一大利器。 2012年，Facebook推出Gift電子商務平臺，用戶可以在禮品店選擇要送給朋友的生日禮物，選擇在線支付或貨到再付款。若未來進一步擴大Gift功能，其勢必將對亞馬遜產生不小威脅。 然而，紮克伯格的這些改變仍不能被稱為殺手鐧。被寄予厚望的FacebookHome表現慘淡，Graph和Gift也很難在短時間裡迅速攻城略地。 現在一度被傳得神乎其技的Facebook手機，也被紮克伯格親口否認。 一心求快的紮克伯格本想一招制敵，但如今仍處於招招疲軟的境地。不免有人質問，坐擁10億用戶，紮克伯格到底是想拿他們賺錢，還是想利用他們參政？ 《福佈斯》科技專欄作傢艾瑞克·傑克森預言，如果不能順利轉軌移動平臺，Facebook有可能在未來5年被市場淘汰。 不過，這位一周能做5000個俯臥撐的年輕CEO，並不缺少毅力。這一年，紮克伯格必須再做幾個正確的決定，使Facebook實現真正的跨越。再過幾年，科技界就會誕生真正的霸主。紮克伯格會有這樣的能力和運氣嗎？ Tags:IT Outsourcing,Network support,IT Support,電腦維修,IT外判服務,IT 技術支援,it outsource,IT Outsourcing Hong Kong