3M餘俊雄：“老將”增亮膜還有“第五季”

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CEO議程 　　這是一傢每年有近500種的新產品被開發推廣，世界上有50%的人每天直接或間接地接觸到它們的產品的公司，有人稱它叫“3M”，其實它的正確讀音叫“ThreeM”。 　　1月19日，3M公司在廣州舉辦“中國創新日”活動，宣佈預計在今明兩年內，在華南生產基地現有的生產線上再投資15條生產線，覆蓋電子、電信、消費品、工業及汽車材料等領域。 　　在“中國創新日”活動當日，3M全球中央執委、大中華區總裁餘俊雄在接受南方都市報記者獨傢專訪時稱，“好的技術一定要商品化，而老技術跨界應用可能迸發出你難以想象的魅力”。同時他表示，3M華南技術中心更傾向為華南的客戶群提供應用於紙尿褲、研磨、傢電、電子工業、過濾設備等眾多市場領域的本土化解決方案。 　　CEO議題 　　在3M中國，平均每年有37.7%的銷售收入來自於近5年內開發的新產品，產品商業化的成功率高達39%。 　　面對這樣可觀的“產業化存量”，增量部分又將何以提升？餘俊雄把3M (中國)的商業模式核心落在瞭多元化技術的交叉應用上。 　　技術鏈接：尋找“魔幻的灰塵” 　　在3M中國的7個業務組裡，工業與運輸產品事業部貢獻瞭最大的盈利來源，而光學產品事業部的光學膜技術因為多元化的交叉應用，亦成為瞭3M盈利的“明星選手”。 　　“有些技術已經存在一陣子瞭，繼續去修改或找到它們的新的應用，可以更上一層樓。”餘俊雄說，把新技術用於新產品確實很好，但創新不一定是新產品、新技術，甚至有些技術你以前從沒想過會用在某些領域，可它偏偏就與這些領域擦出瞭火花。 　　他舉例說，聯想電腦曾一度非常倚重電池，剛好又趕上“節能減排”這班車，所以希望找到一種綠色電池。對3M來說，生意來瞭。不過，賣給聯想的可不是什麼電池，而是你想不到的東西——— 增亮膜。它能在低耗電情況下讓屏幕保持同樣亮度。 　　即便是在刺眼陽光下，你依然能夠清晰看到手機屏幕的一切。為什麼？因為屏幕上有一張神奇的光學膠，學名OCA，它是最早由3M發明的新產品之一。這層膠比玻璃更通透，卻沒有折射帶來的光線扭曲。 　　“以前這種膠被用來貼玻璃等，根本不是電子工業用的產品，但它們後來確實機緣巧合地融合在一起瞭。”餘俊雄反問道，它們兩者都不是新產品、新技術，但你能說這不是創新麼？ 　　直到今天，增亮膜“牽手”液晶顯示屏仍是3M商業推廣最為成功的創新產品之一。而且後來很自然被推廣到手機、液晶電視顯示器上。目前，3M液晶顯示增亮膜整體技術解決方案被聯想等全球性的電腦公司采納，據估計，應用這種新技術的顯示器到2010年會占全球顯示器銷量的50%以上。 　　接下來，增亮膜“第四季” 　　誕生於上世紀60年代的增亮膜光學技術在3M的命運可謂一波多折。餘俊雄稱，最初，它被運用在投影儀上的燈箱上，當投放影片時聚光增亮便於人們觀看。 　　1993年時，市面上流行一種叫LED發光的手表，按一下按鈕就能發出光亮。可它的缺陷是亮度不夠，這時3M想到瞭增亮膜，並把它加在手表上。不過很遺憾，因為售價便宜，那種手表聯同3M跨界應用增亮膜的實驗一起“陣亡”。 　　當3M再次想起增亮膜技術時，已經到瞭2001年。 　　彼時筆記本電腦大行其道，很多商務人士們上飛機都得帶著它。可問題是，飛機上沒有電源，筆記本電池用一個多小時就死機瞭。電池技術已很難發展，是否可以把最耗電的光源大量降低？就在各路技術高手、廠傢絞盡腦汁想辦法延長電池使用時間而陷入死胡同時，3M的增亮膜又“老將出馬”瞭。 　　光源降低意味著屏幕暗沉，這正是3M的處理強項。它利用增亮膜技術，使其回復到光源充足時的亮度，既降低耗電，延長電池使用時間，還保證瞭使用者的舒適。 　　故事還沒有結束。 　　2007 年，3M中國研發中心的G arryD u又從增亮膜身上得到靈感。那時節能減排、可持續發展的概念遠沒有今天流行，增亮膜可以用在電腦上，是否也可用在汽車燈上？雖然汽車燈不存在續航的問題，可它真的很耗電。試試看吧，他把一輛車上的4個燈拆瞭2個，然後貼上瞭增亮又聚光的增亮膜。結果振奮人心，汽車燈省掉瞭兩個燈管，耗電量降低瞭40%左右！ 　　“天知道什麼時候結束。3M對增亮膜技術的跨界運用現在仍在進行。”餘俊雄說，增亮膜的“第四季”正在醞釀中，接下來還有第五季。 　　議題嘉賓 　　3M全球中央執委、大中華區總裁餘俊雄 　　3M全球中央執委、亞太區及大中華區研發副總裁、3M中國研發中心總經理劉堯奇博士 　　美的電器的3M供應商 佛山市立一膠粘實業有限公司總經理張先生 　　餘總裁 　　SAY 　　3M沒有直接借助外腦，我們很欣賞自己的競爭對手，或者上遊供應商、下遊的客戶。不過，正如我們CEO所說的，3M的一個大方向包括合並與收購，盡管這不是我們成長的原動力。 　　合並和收購，主要是從協同效應來考慮。比如恒安集團是做衛生棉、紙尿褲的，後來收購瞭親親食品，這在外面看來很不可理解。但是不要忽略瞭，這兩類產品有共同點，就是渠道和物流，它們的產品都是賣到大賣場，還有很多夫妻店，就是同一個地方，所以協同效應就集中在渠道共享上。 　　同樣，3M對協同效應很看重。3M最近在美國收購瞭一傢汽車售後服務公司，在這領域有個別方面並不是3M所擅長的，也沒有錢賺，但這傢公司卻做得很強，於是我們就收購瞭它。應該說這是雙贏，3M彌補瞭產品線的不足，那傢公司也通過3M把產品賣到瞭全世界。 　　劉博士 　　SAY 　　除瞭大傢熟悉的3M鼓勵員工拿出15%的時間對感興趣的項目進行創新之外，我們每年會舉行3-4次技術論壇和多達200多次的交流會議，讓大傢聚集一起發表新發明的技術。 　　我們在3M (全球)創新管理模式的基礎上，開發瞭中國獨具特色的創新管理模式———“28小時創新比賽”，對有潛質的資深工程師進行提升性培訓。比賽將員工分為幾組，在不告知題目的情況下，給參賽隊員每人150元的活動經費，要求員工從星期五早上八點半開始，在28個小時之內交出產品設計和實物模型，並且現場向評委演示。 　　在2008年的比賽中，八個團隊中的五項作品最終形成發明技術，兩項被授予申請專利。短短兩年間，“28小時創新比賽”被全球很多個國傢效仿。 　　在這項比賽中，我們看重員工的項目管理能力和團隊合作能力。對於那些提前做好功課並拿出實物模型的團隊，我們也不反對他們花掉150元來吃上一頓慶功宴。 　　張先生 　　SAY 　　我做3M經銷商10年，主要為美的以及其他傢電公司供應3M的雙面膠帶、單面膠帶等。可能有人認為粘貼技術很簡單，但這種技術並不是我們日常理解的那樣普通。 　　3M 在與客戶的產品技術融合上也有很好的做法。它是深入客戶產品設計、生產、銷售等環節，自己發現問題並給出解決方法。比如雙面膠帶，有客戶面臨的問題是把塑料、玻璃、不銹鋼等不同材質的東西粘貼在一起，還有的需要膠帶滿足耐高溫、低溫等特殊需求，在深入瞭解這些具體應用的環節中，3M創新瞭不少膠帶新產品，既與客戶的技術有很好的對接，同時也賣出瞭產品。 　　本版撰文 本報記者 周曉 劉艷艷 Tags:IT Outsourcing,Network support,IT Support,電腦維修,IT外判服務,IT 技術支援,it outsource,IT Outsourcing Hong Kong