PC廠商轉向拼服務 創新應用或帶動需求增加 |
|
本報訊 面臨傳統PC市場增長放緩壓力，傳統PC廠商不斷尋找新的突破口，以擺脫價格戰的“泥潭”。此外，蘋果模式的成功也刺痛瞭PC廠商的神經，同時也讓他們嗅到瞭廣闊的市場前景，一場圍繞移動互聯網的轉變正在進行。 近日，戴爾在中國200傢售後服務中心正式開張，宏基宣佈明年推出下一代應用程序商店，加之此前國內聯想集團的移動互聯網戰略——樂計劃，PC廠商轉型開始提速。在移動互聯網時代，內容與應用為王，傳統PC廠商要想尋求市場空間走出增長放緩壓力，除差異化發展外，創新內容、應用或是帶動需求增長的催化劑。 綜觀各PC巨頭的發展，惠普從多年前就開始向服務轉型；戴爾盡管覺醒得比較晚，卻也在緊跟惠普的轉型步伐，但隨著移動互聯網的迅速成長，各傢轉型的步伐遠沒有近期如此的迅速與清晰。 據瞭解，戴爾(中國)公司是繼聯想、東芝、惠普推出系列服務措施之後又一宣佈加大提供服務能力的PC廠商，戴爾將200傢專屬服務中心覆蓋到我國所有4級以上城市，為消費者提供包括客戶接待、故障診斷、備件申請以及更換等售後服務。作為全球第二大PC廠商的宏基也計劃明年推出應用程序商店，旨在為傳統個人電腦業務提供軟件及互聯網服務。 移動互聯網給瞭各方平等的機會，PC市場價格戰還在繼續，而新的競爭序幕即將開啟。除瞭PC廠商的轉型，運營商、設備商等產業鏈各方也都在加快轉型步伐，這一市場正在煥發著巨大的潛力。國際數據公司公佈的今年第三季度的市場數據表明，盡管全球電腦的銷量仍在增長，但這種增長趨勢已經開始減緩。面對增長放緩的事實，PC行業由產品競爭階段轉變到信息服務競爭階段漸漸成為行業共識。完善的服務體系和差異化的服務內容，將是各大廠商競爭的法寶。 宏基首席執行官吉安弗蘭克·蘭奇透露，宏基下一代應用程序商店推出的應用軟件將適用於宏基生產的所有硬件產品，包括個人電腦、智能手機以及平板電腦，此外還可安裝在不同的操作系統中，如谷歌Android、微軟Windows7以及英特爾與諾基亞聯合推出的MeeGo等，服務的適配性成為宏基發展重點。 戴爾公司相關負責人表示，目前戴爾在全國5－6級城市及邊遠地區已經建立維修服務站，該公司下一步將不斷擴大一站式售後服務網絡，力求在2010年底將戴爾維修服務站增加至1000傢以上。 可以看出，無論是售後服務還是應用等增值服務，都是基於移動互聯網的快速發展，廣大消費者對服務日益增長的需求，服務轉型將帶給PC廠商新的市場機會。 王春超 |
2014年7月1日星期二
PC廠商轉向拼服務 創新應用或帶動需求增加
订阅：
博文评论 (Atom)
没有评论:
发表评论