SAP中國區總裁蕭潔雲:移動改變全球商業生態

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在全球軟件市場，SAP一直主宰著全球600多億美元的企業級軟件市場，但對手的咄咄逼人，以及軟件正在面臨著全行業商業模式的變革，讓這傢全球第三大軟件公司面臨著重大考驗。 　　這三年來，SA P中國情形同樣不容樂觀，自從2007前SAP原大中華區總裁西曼離職後，掌門人頻繁更替，管理層遭清洗，SA P中國可謂負面新聞纏身，SAP中國區新掌門蕭潔雲半年前履新時，被外界寄予厚望，稱之為“臨危受命”。10月15日，蕭潔雲在深圳接受南都記者采訪時表示，自己“迷信”移動戰略，是可以改變世界商業生態的。 　　在移動平臺上打造CRM系統 　　“我自己迷信：移動是今後能夠改變世界商業生態的。”SAP中國區新掌門蕭潔雲對記者說。從五個月前收購賽貝斯，SAP的移動戰略已經全面展開，“中國用戶耳熟能詳的是SA P與聯想的全線合作，我們已經開發出瞭iPad版的C R M(客戶關系管理系統)產品，中國擁有7億手機用戶，是未來全球最大的移動市場。”據蕭潔雲透露，SAP將為企業用戶打造一個移動平臺，並提供覆蓋廣泛的企業信息管理解決方案產品組合、業務分析基礎架構等等。這個平臺將基於開放的標準，可以在包括iPhone、Android、Symbian等所有主要的移動操作系統上運行，並能夠管理和支持所有主要類型的移動設備。 　　除瞭搶灘移動商業外，蕭潔雲中國區的新戰略還包括，擴大行業應用范圍，將渠道滲透至二三線區域，並將產品本土化。“SAP全球總有24個行業應用，中國隻引進瞭15個。SAP進入中國已經有20個年頭，是時候滲透二三線城市瞭，我們通過中國合作夥伴，擴大中國的銷售區域。” 　　中國區重獲客戶信任 　　“我們已重新贏得瞭客戶和合作夥伴的信任，這對我們是最重要的。”蕭潔雲告訴記者，“上任第一個100天，我到處見客戶、見合作夥伴，很多客戶表示像我們有近30年深厚技術基礎的企業，沒有理由做不好，我力圖重新爭取客戶信任。” 　　穩定團隊，終結內耗是蕭潔雲上任後面臨的第二大難題。蕭潔雲空降SAP後未帶一兵一卒。“員工是SAP最大的資本，要穩定好現有的團隊，就要跟團隊成員有一個清晰明確的溝通，確立好短線業績與長線目標的關系。”蕭潔雲說，對於在華外企來說，如何爭取更多的總部支持，讓總部瞭解真正的中國市場，是掌門人普遍面對的難題。但有著十多年外企背景經驗的蕭潔雲對這套溝通法則非常熟悉。 　　蕭潔雲稱，在管理上實行“休養生息”策略，使SAP中國區重駛快車道，據悉，今年上半年，SA P亞太區的軟件和相關服務收入同比增長16%，在中國市場，SAP實現瞭兩位數的增長，“鞏固能源、電力、制造等優勢行業時，向公共服務、銀行、保險滲透。 　　采寫：南都記者 高凌雲 　　實習生 黃丹 Tags:IT Outsourcing,Network support,IT Support,電腦維修,IT外判服務,IT 技術支援,it outsource,IT Outsourcing Hong Kong