SaaS開創軟件服務新模式 |
|
——歡迎參與2009年中國IT服務市場調研
SaaS 開創軟件服務新模式 隨著金融危機影響的蔓延，越來越多的中小企業都感覺到經營的壓力。很多有遠見的企業開始苦練內功，利用IT技術改變企業的經營管理方式，實現企業信息化，以達到“提高效率、降低成本”的目的。為瞭幫助中小企業用戶度過寒冬，達到“提高效率、降低成本”的目的，很多知名IT企業紛紛祭出自己的法寶，於是SaaS(軟件即服務)、SOA(面向服務的架構)、虛擬化和雲計算等與企業計算有關的“新”技術開始在2009年大行其道。 因此為瞭更深入的探尋中國IT服務市場未來的發展潛力，研究中小企業IT服務解決方案。電腦報聯合IDC(國際數據公司)以及國內最大的IT定向媒體IT專傢網，正式啟動瞭2009年中國IT服務市場大型調研()，邀請瞭解目前企業或公司的軟件服務情況的朋友前來參與，其結果將鑒證中國IT服務市場的發展。 SaaS(Software as a Service)中文名稱為軟件即服務，它是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，在21世紀興起的一種軟件應用模式。大多數人看好SaaS，並期待它取代傳統軟件應用模式成為業內主流，而少數“保守派”則堅持認為SaaS包含瞭太多華而不實的噱頭，很快就會步入消亡。但無論如何，隨著近年來互聯網技術的發展和“轉產品為服務”思潮在全球商業世界風行，SaaS還是引發瞭一場聲勢浩大的革命。 SaaS的服務模式 SaaS並不是一個容易定義的概念，因為目前它依然處於發展和爭議中。但從現代的角度來看，SaaS是指“將軟件部署改為托管服務，並通過互聯網進行訪問”的新型模式。認清這一概念的關鍵是瞭解軟件代碼存放在哪裡，以及它如何被部署為服務提供給訪問者。首先，傳統的軟件發佈和授權是采用“最終用戶許可”的方式進行的——用戶購買軟件授權，並且得到編譯完成的軟件代碼，企業的IT部門將這批軟件代碼部署在企業內部，並且負責運行、支持和維護。在這種應用模式下，軟件代碼顯然存在於企業用戶內部，由企業IT部門按照需求進行部署，通過企業內部網絡訪問或在本地直接使用。 到瞭20世紀90年代，SaaS的概念誕生並步入雛型期，程序服務提供商為企業用戶提供的是基於“壓縮-包裝”的程序，這種模式雖然已經將軟件代碼托管在提供商那裡，可是其部署方式依然是基於單個租用者的框架進行的，不方便與其他應用程序進行協作，因此難以轉化為服務。到瞭近幾年，軟件代碼托管在“墻外”程序服務提供商處，並且采用更加開放的部署結構，方便與其他應用程序進行協作或集成，最終以托管服務的形式租給企業用戶使用。 說得更明白一點，SaaS就是一種通過互聯網提供軟件服務的模式，軟件廠商(一般也是SaaS服務提供商)將應用軟件統一部署在自己的或租用的服務器上。企業用戶根據自己的實際需求，通過互聯網向軟件廠商訂購所需要的應用軟件服務，按訂購服務的多少和時間長短向軟件廠商支付費用，並通過互聯網獲得廠商提供的服務。企業用戶不用再購買應用軟件，而是改為向軟件廠商租用基於Web的軟件來管理企業經營活動，且無須對軟件進行維護，軟件廠商會全權管理和維護軟件，他們在向企業用戶提供軟件服務的同時，也提供軟件的離線操作和本地數據存儲，讓企業用戶隨時隨地都可以使用訂購的軟件和服務。 不同應用模式下的消費支出比例 事實上，這個模型並不抽象。個人用戶每天都在使用的電子郵箱服務(如Hotmail)、網絡地圖(如Google Map)和社交網站(如Facebook)等都完全具有現代SaaS的特點：托管在服務提供商的服務器上，用戶以獲取服務的形式訪問資源，服務提供商也結合瞭其他的應用軟件來加強服務能力，這些都是“軟件即服務”的體現。所以，根據使用環境的特殊性，我們可以將SaaS分成兩大類：面向生產線的服務和面向消費者的服務。前文提到的電子郵箱服務等屬於面向消費者的服務，它們通過訂閱或免費的方式服務於普通消費者。而面向生產線的服務則包含瞭對企業經營至關重要的解決方案，如ERP(企業資源規劃)、CRM(客戶關系管理)和SCM(供應鏈管理)等。下面將著重討論面向生產線的SaaS。 SaaS為企業帶來價值 就目前的IT技術背景和SaaS的理念成熟度而言，將SaaS應用於中小企業軟件部署具有很強的可操作性。然而可操作性強不能作為選擇SaaS的理由，除非它能夠為中小企業用戶帶來實用價值。從SaaS的特點來看，它將給企業客戶帶來以下變化。 ●SaaS改變企業用戶對軟件產品的預算結構 企業軟件的購置預算由軟件消費、硬件消費和服務消費三部分構成。軟件消費是指在傳統的軟件授權模式中，企業對軟件的主要支出在於購買軟件和相關產品的授權；硬件消費則包括用於客戶端的計算機，用於安裝企業軟件的服務器以及網絡設備等；服務消費則包括開發人員和架構師的工資、技術支持人員的產品維護費用等。通常，用於這三個方面的預算會比較接近。 而在SaaS模式下，由於軟件將被托管在服務提供商處，企業不需要在軟件授權上花費太多(或完全不需花費)預算，同時，由於大量的數據在第三方服務器上運行，企業用戶可以減少服務器的采購量並降低終端的配置需求。在這種情況下，軟件支出大量縮減，硬件支出則主要用來購買少量必需的服務器和“瘦客戶端”，結果就是很大比例的預算被用於購買更專業化的服務，這有助於企業用戶加強在核心業務上的運營能力。 ●有效轉移企業軟件的部署風險 隨著預算結構的改變，SaaS還能夠有效地轉移企業軟件的部署風險。在傳統的軟件部署模式中，企業在準備階段就需要大量的資金用於購買軟件授權和相應的硬件產品。因此，部署軟件成為瞭一項“賭博”性的工作，一旦部署過程中出現失誤，就意味著不得不追加投資以糾正錯誤。更糟的是，當部署完成的系統不能夠充分滿足企業需求，再轉向其他產品時將帶來重復性投資，造成巨大的浪費。然而SaaS模式在一定程度上解決瞭這個問題，由於軟件是托管在第三方的提供商處，企業可以規避軟件部署的投資風險，直接進入“試運行期”。在“試運行期”內，企業可以對SaaS系統進行進一步的自定義，如果效果不滿意也可以轉向另外的服務提供商，這一轉移過程幾乎不會帶來預算浪費。 ●降低成本，應用多樣化 對於許多中小企業用戶來說，SaaS模式是實行企業信息化的最好途徑，它省掉瞭企業購買、構建、維護基礎硬件設施和應用軟件的開支。在這種模式下，企業用戶不必像傳統模式那樣將大量資金用於硬件、軟件、人員支出，隻需要付出一定的租賃費用，通過互聯網便可以享受到相應的服務，享有在線軟件使用權和不斷升級的服務。這充分體現瞭SaaS的四個優勢，即建設成本低、維護成本低、應用門檻低和投入風險低。 SaaS通過在線租賃的使用方式，打破瞭部署使用應用軟件成本高和維護難的問題，在中小企業運營過程中體現出明顯優勢，這對中小企業具有強大的吸引力。隨著SaaS模式的發展，不斷湧現出越來越多的SaaS應用：物流管理、人力資源管理、客戶管理、財務管理、ERP等等，幾乎所有的企業管理軟件都能向SaaS模式發展。 SaaS的現狀和未來 SaaS在2009年走向成熟，這一方面得益於國際市場對SaaS理念的垂青和第一批“敢吃螃蟹”的提供商(如Salesforce.com等)取得瞭勝利；另一方面，也得益於中國電子商務界的知名企業(包括用友、金蝶、阿裡巴巴等)勇於嘗試，經過瞭一兩年的技術探索，2009年群雄開始逐鹿SaaS市場。 雖然SaaS在中國的發展仍處於初級階段，但已經展現出瞭誘人的市場前景。在這一階段，SaaS服務提供商普遍將目光投向發展中的中小企業，力圖為中小企業提供一體化的解決方案，並通過降低部署成本來吸引潛在的企業客戶。同時，為瞭應對中小企業用戶對SaaS的信心不足，很多SaaS服務提供商采用“一業兩態”的運營模式，既提供傳統的軟件出售方式，也提供基於SaaS的軟件解決方案。 著名的SaaS成熟度模型 從SaaS成熟度模型中可以知道，企業用戶從接受SaaS理念到走向成熟需要經歷四個成長階段：從企業內的單一程序滿足單一需求，到程序合並成服務平臺，再到平臺被托管，直到最終實現內部部署服務與外包服務的無縫集成，這時用戶不必關心數據源，而隻需將重心放在業務本身上。 2009年是企業SaaS模式成熟化關鍵的一年，在這一年裡，不僅有很多企業用戶將開始實施SaaS模式，也有一大批先行者將從第二階段走向第三階段，完成企業系統的外包和IT投資結構的調整。對於SaaS服務提供商而言，加強專業化和功能的多樣性建設、建立誠信體系、重視數據安全是當務之急。 在目前經濟大環境不好的情況下，SaaS服務提供商應該開發出符合中小企業實際需求、價格實惠甚至免費的SaaS在線軟件服務，隻要能幫助更多的中小企業過冬，中國的SaaS行業必將會迎來真正的春天。 |
2014年6月3日星期二
SaaS開創軟件服務新模式
订阅：
博文评论 (Atom)
没有评论:
发表评论